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山西京東金科信息科技有限公司招聘京東編制客服+只招5人+3280保底

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  • 公司名稱:山西京東金科信息科技有限公司營業執照已驗證,請放心求職品牌企業,求職首選
  • 職位類別:話務員
  • 招聘人數:5人
  • 學歷要求:大專
  • 工作經驗:一年以上
  • 年齡要求:18 - 30歲
  • 性別要求:不限
  • 工作地區:大同-平城區
  • 截止時間:2022-12-28
  • 聯  系  人:弓秉昱
  • 聯系電話: 182342****查看完整號碼
職位描述:
一、崗位職責1、通過在線或電話的方式解答客戶針對京東物流的相關問題咨詢,并詳細做好問題記錄,最終解決客戶的問題;2、將無法立即解決的問題根據相關模板記錄客戶反饋的問題,按照標準流程提交相關部門解決,跟蹤問題解決進度,并及時回復;3、負責收集和整理相關建議,通過內部渠道反饋相關部門;4、提升服務能力,達成公司規定的KPI指標;5、學習了解服務知識,能夠準確清晰地解答客戶問題。二、任職要求:1、中專/大專以上學歷,專業不限2、口齒伶俐,普通話標準,善于溝通,有基礎的應變能力,具備良好的客戶服務意識與樂觀心態,能夠具備面對客戶情緒時候的抗壓能力;3、計算機中文輸入40/字分鐘左右,能適應輪班輪休工作制;4、會使用EXCEL,WORD等辦公軟件的函數操作;5、一年以上客服工作經驗;三、薪資福利:1)薪資標準綜合月收入3480-6000元;試用期3個月(含2周帶薪培訓)綜合薪資3280元(1800底薪800元績效(1000元績效基數,試用期保底800元,轉正后按1000元績效基數進行考評,多勞多得)330餐補50元全勤300住房補貼),轉正后績效基數為1000元,上不封頂,加上日常加班費,綜合薪資3480-6000元;2)福利概覽:1、豐富的團隊建設活動的組織開展;2、餐后福利:每天有不同類型的餐后福利發放給員工,如牛奶、水果等;3、東券:員工入職后每位員工享有600元/季度的東券;4、晉升空間:每年兩次升職加薪機會,提供有效的晉升機制和平臺;5、交納五險一金:(養老、醫療、失業、工傷、生育、住房公積金),實習生繳納意外險;6、愛心基金:(每月從薪資重扣除1元作為愛心基金,用于員工家庭困難、生病、其他事故等資助,根據實際情況資助金在1萬-5萬元);7、年假:入職滿一年享有5天帶薪年休假;8、住房補貼:員工每月享有300元住房補貼(住宿員工不享受此補貼);9、工齡補貼(實行11111,工齡每滿一年,每月增加100元工齡補貼,五年封頂,全年工資最高可額外增加6000元);10、餐補:每月享有330元/月餐補;除以上薪酬福利外,公司設立多種激勵方案,提升綜合薪酬水平:星級客服激勵(根據客服表現進行星級評定給予每月現金獎勵)、新員工里程碑激勵、大促激勵、年終評優等。
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